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臺州平安產險讓數據多跑腿理賠變得更便利

來源:臺州晚報作者:發布時間:2019-11-19點擊:63 人次

“你們公司辦理理賠真是越來越簡便了……”近日,臺州平安產險客戶葉先生辦理完理賠業務,對該公司的高效理賠贊不絕口。

據了解,今年10月下旬,葉先生報案稱其出租房著火,停在門口的轎車因為過火損失嚴重。按照程序,葉先生需提供相關部門出具的火災證明,才可申請索賠。

秉持“讓客戶少跑腿、甚至不跑腿”服務宗旨,葉先生提供一張火災事故簡易調查認定書,即可辦理理賠。

據了解,從去年開始創建“無證明城市”,到今年基本創成全市域“無證明城市”,臺州堅持“法無規定一律取消”,實現清單之外無證明;堅持“法有規定無需提交”,積極用好數據共享、部門協助、當事人承諾等方式進行核查,實現辦事過程無需提交證明材料。在創建過程中,臺州平安產險積極響應號召,根據當地銀保監分局取消證明材料的要求,更新核賠規則,能通過大數據系統獲取的,就不需要客戶跑相關部門打證明,并通過全員學習層層宣導,確保全轄14家分支機構貫徹落實執行到位。

下一步,臺州平安產險將結合保險行業實際,始終貫徹“以客戶為中心”的服務宗旨,將“無證明城市”這一理念落實到每一項具體的業務中,讓廣大客戶切實享受便利。

(編輯整理:椒江房產網

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